В общей классификации все коды разделена на несколько групп по характеру проявления поломки:
- Коды А, С, Е могут указывать на застревание бумаги, сканирование слишком толстых стопок документов, несоответствие размера используемых листов заданным настройкам принтера, неверно выбранный формат или ориентацию и другие проблемы, связанные с несоответствием параметров печати.
- J-коды указывают на проблемы с картриджем или тонером.
- N-коды – проблемы с памятью, передачей файлов или связью между отдельными составляющими устройства.
- U-коды – поломки аппаратного характера.
Частые поломки оргтехники Ксерокс и их признаки:
- Напечатанное изображение имеет дефекты (двоение, темные полосы вдоль листа), возможно замятие, застревание и обрыв листа. Это говорит о выходе из строя резинового вала из-за естественного износа или попадания внутрь аппарата мелких посторонних предметов.
- Когда напечатанная картинка имеет градиентное осветление, требуется произвести чистку зеркала блока лазера, восстановить картридж, его фотобарабан или магнитный вал, либо заменить изношенные и сломанные детали.
- Принтер – не захватывает лист с первой попытки, берет сразу несколько листов, в тракте захвата случается замятие. Данные признаки указывают на некорректную работу тормозной площадки, роликов захвата или подачи бумаги.
- В сканерах часто случается загрязнение оптики, выход из строя шлейфа или шестеренок протяжного механизма.
- Сообщение «нет тонера» говорит о необходимости заправки картриджа. В старых моделях процесс ограничивался только заправкой, в новых дополнительно требуется замена или перепрошивка чипа на картридже.
Не рекомендуется самостоятельно разбирать оргтехнику и пытаться восстановить ее работу. Неаккуратные и необдуманные действия могут привести не только к сопутствующим поломкам, но и к невозможности или нецелесообразности последующего ремонта.
Для выезда мастера на дом оставьте заявку на сайте компании или через сотрудника колл-центра по телефону. В указанное время прибудет специалист, произведет полную диагностику аппарата, установит и устранит неисправность. Все мастера сертифицированы и имеют опыт работы в области обслуживания и ремонта оргтехники более 7 лет. В ремонте используются оригинальные запчасти. Гарантия на услуги сроком от 1 года.