Если копировальная функция работает стабильно, но есть проблема с распечаткой любых форматов файлов, обычно достаточно выполнить чистку реестра и очереди печати. Сама ошибка 024 747 в аппаратах Xerox указывает на неверно установленные параметры печати. Это означает, что настройки, указанные в программе, из которой осуществляется распечатка, в драйверах и в самом устройстве не совпадают. Из-за конфликта данных принтер перестает выполнять свою прямую задачу.
Указанная ошибка может появляться, когда вручную в настройках выбран тип бумаги (Б или С), а в параметрах драйвера указано, что выбор бумаги осуществляется автоматически. Для восстановления корректной работы устройства нужно в драйвере также указать лоток, откуда будет распечатываться документ.
Когда документы, созданные в Microsoft Word, или слайды презентации Power Point распечатываются без проблем, а картинки, имеющие расширение .jpg, .jpeg или .png и др. на бумагу не выводятся, нужно проверить установленный размер печати. Вероятно, данный параметр имеет значение «оригинальный формат». Решение – выбрать другой размер. Для этого нужно открыть изображение через «Просмотр фотографий Windows», нажать Ctrl + P, в правой установить распечатку макета «во всю страницу».
Как исправить ошибку 024 747 в Xerox?
Чтобы задать правильные параметры, потребуется зайти в настройки принтера. Для этого:
- открыть меню «Пуск»;
- выбрать в списке пункт «Устройства и принтеры»;
- в открывшемся окне нажать на нужное устройство правой кнопкой мыши и выбрать строку «Настройка печати»;
- для цветных и черно-белых лазерных принтеров содержание диалоговых окон с настройками будет отличаться;
- установить необходимые параметры печати и сохранить данные нажатием на кнопку «ОК».
Если проблема не решилась, следующий шаг - проверка настроек драйвера. Может потребоваться переустановка программного обеспечения. Последний этап – проверка, как настроена опция в самой программе.
Так, при печати pdf-файла из программы Acrobat Reader некоторые изображения на листах могут быть пропущены. Это указывает на несовместимость документа с программой. Для решения проблемы потребуется разрешить печать листов в виде изображений, т.е. в программе активировать опцию «Print As Image». Это займет больше времени, но распечатка файла пройдет успешно.
Если самостоятельно устранить ошибку и возобновить стабильную работу принтера не получилось, обратитесь в наш сервисный центр. Диагностика и ремонт осуществляются на дому или в офисе заказчика, за исключением случаев, когда требуется использование специального оборудования или в нестандартных ситуациях. Тогда наш курьер отвезет устройство Xerox в мастерскую, а по окончанию работ вернет вместе с гарантийным талоном.